埃及去不得 我提升紅色旅遊警戒
2011/01/31 04:11
紅色警戒 意謂不宜前往地區
〔自由時報記者曾鴻儒、許紹軒／台北報導〕埃及情勢更趨緊張，外交部昨日又緊急將旅遊警戒由橙色提升為紅色（不宜前往地區），「強烈建議」國人暫緩前往商旅，已在當地的國人與僑胞請避免外出。觀光局指出，旅客退團時，業者扣除必要費用後，需全額退費。
扣除必要費用 旅客退團需全額退費
估計國內至少有八百多位旅客將因此被迫取消行程，不少民眾春節出國旅遊計畫全部打亂，觀光局昨天開始協調旅行業全聯會、旅行業品質保障協會等團體，主動協調旅客退團事宜。但因春節團諸如機票、飯店住宿費用、旅客至埃及搭郵輪的船票等，許多費用已付出，民眾可退費用恐怕不多，可能得損失好幾萬元，如何退費恐將有爭議。全聯會秘書長許高慶指出，目前在埃及的台灣團，估計約廿團、四百餘人，昨天已開始有人返台，估計多數旅客年前可返台，其他旅客則因行程本來就到年後，過完年才會回來。
過年期間想到埃及旅遊的民眾，則估計有三、四十團、八百人以上，部分已出團者，前天出發後，到了杜拜、新加坡就取消赴埃行程，改停留當地旅遊，部分旅客則乾脆回國。而還沒退團的旅客，許高慶坦言，退費程序會「很亂」。另一方面，在前天觀光警戒提升為橙色後，部分旅客已經開始退團，橙色警戒期間，業者除扣除必要費用外，還另可收取五％左右的服務費，但旅遊警戒提高為紅色、業者就不能收取五％服務費，恐怕也有收費爭議。
針對埃及情勢，外交部昨日進一步指出埃及境內國人如遇緊急情形需協助，可主動與我外貿協會駐開羅中心或我駐約旦、利比亞代表處聯繫。或轉請親友撥打國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085095，通知外交部緊急聯絡中心。
埃及旅遊 升級紅色警戒 春節40旅行團喊卡 自由行台客急離開羅
2011/01/31 06:30蘋果日報
【綜合報導】埃及混亂局勢持續擴大，各國紛紛對埃及發出旅遊警告，美國今也開始撤僑，外交部昨宣布將埃及的旅遊警示等級提高為不宜前往的紅色等級，旅行社也宣布春節期間原要到埃及的四十團、八百人將停止出團，到昨為止，國內仍有四百多名旅行團成員滯留埃及、但人員平安。當地導遊表示，首都開羅的情況很亂、遊客只能躲在飯店。
昨埃及民眾湧上街頭要求穆巴拉克總統下台，監獄囚犯大舉逃獄，並已出現趁亂打劫。美國、澳洲與大多數西方國家都已對埃及發出旅遊警告，呼籲國民不要前往，並展開撤僑行動。美國大使館將安排今天出發的班機疏散美國人離境。埃及的國際機場昨則擠滿成千上萬想出境的外國人與埃及人，但許多班機已取消。
外交部無撤僑準備
埃及當地導遊Amor昨接受越洋電話訪問時說：「很亂、情況很亂。」他接待的一團陸客團也無法乘火車遊玩，只好待在飯店，許多陸客吵著要回國，但沒辦法，根本很難找到機位。
在當地自由行卻受困的台灣民眾Julia昨受訪時匆促說，一路上碰到六名自由行的台灣人，他們好不容易搭火車離開危險的開羅，到了南方的陸克索，沒想到向外貿協會求助，又說要回到開羅才有辦法，現在她們一行七人正設法回開羅。
帶著兩名小孩，參加十天埃及之旅，昨才回台的陳小姐說，她們是十天的行程，到第九天從埃及其他城市回到開羅機場時，看到機場擠得水洩不通，機場外頭荷槍實彈的軍人把機場圍起來，由於機場只能出不能進，領隊也當機立斷，不進開羅做最後一天的市內遊，直接夜宿機場，等待第二天搭機回國。陳小姐說，機場的玻璃被打得呈蜘蛛網裂狀，領隊的機靈，讓大家昨天順利回到台灣。
我外交部昨已將埃及旅遊警示燈號調升為紅色，呼籲國人暫時不宜前往。目前埃及仍有二十多名台商、十九個旅行團的四百多名台灣旅客受困當地，外交部呼籲這些國人暫時躲在旅館不要外出，但目前還無撤僑準備。
扣除規費應退餘款
觀光局指出，只要國際航班運作恢復正常，旅行社就會盡速安排團員回台。至於春節期間約有四十團，八百人要到埃及旅遊，在發布紅色旅遊警示後，旅行社停止未來全部的出團，解約退費處理原則為旅行社扣除已代繳的規費或已支付的全部必要費用後，餘款退還旅客。客人可延後行程或轉團，以減少雙方損失。
埃及旅遊團退費原則
◎旅遊警示燈號：紅色，不宜前往之意
◎退費原則：扣除必要費用（簽證、機票退票手續費及飯店退訂費用），團費餘款須全數退還旅客
◎申訴管道：
˙觀光局：0800-211-734
˙品保協會：02-25068185
◎其他：
˙旅遊警示等級查詢：www.boca.gov.tw
˙旅外國人緊急服務專線：0800-085-095（在國外遇狀況，可透過在台親友撥打此專線向外交部求救）
資料來源：觀光局、消保會、外交部
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